2025-04-23 13:07:00
État des lieux : Bien-être des travailleurs britanniques
Une étude récente révèle que de nombreux employés britanniques se classent parmi les plus malheureux et stressés d’Europe. Les chiffres montrent une tendance inquiétante, où de moins de 20 % des entreprises actives au Royaume-Uni sont dirigées par des femmes, illustrant également une baisse du rythme des nouvelles immatriculations commerciales. Selon une analyse des données de Companies House réalisée par Prowess, les entreprises dirigées par des femmes n’attirent que 5,8 % de tous les investissements.
Une voix pour les femmes
Dans un contexte où les femmes luttent pour trouver leur place dans le monde des affaires, un groupe inspirant de femmes leaders fait entendre ses voix. Dans cette série, de nombreuses figures féminines partagent leurs expériences, leurs défis et offrent des conseils aux autres. Cette semaine, un rapport a été établi sur Abigail Tan, la directrice générale du St Giles Hotels Group, qui a su s’imposer dans un secteur dominé par des hommes.
Un début dans le monde de l’hôtellerie
Abigail Tan se remémore son enfance en Malaisie, où son intérêt pour les hôtels a commencé dès son plus jeune âge. D’une fascination pour l’odeur des établissements hôteliers à son désir de comprendre le fonctionnement interne de ce monde, son parcours lui semblait prédestiné, étant issue d’une famille ayant des liens solides avec l’immobilier et l’hôtellerie. Son père dirige la société IGB Corporation, qui supervise le St Giles Hotels, facilitant ainsi son entrée dans l’industrie.
Défis rencontrés
Le chemin vers le succès ne s’est pas fait sans embûches. Abigail a dû faire face à des défis tels que le racisme et la résistance. Elle a réussi à transformer le St Giles en une entreprise qui gère actuellement huit hôtels dans cinq pays, avec deux nouvelles ouvertures en préparation. Les débuts de sa carrière ont été marqués par un travail acharné, cumulant les heures à Londres et à New York, une période qu’elle décrit comme formatrice.
Une expérience révélatrice
Rebranding un hôtel à New York fut l’une de ses premières missions importantes, une expérience qu’elle qualifie de « baptême du feu ». À seulement 24 ans, elle devait retransformer entièrement un établissement, s’occuper des fournisseurs, recruter un nouveau directeur général, tout cela dans un environnement culturellement et économiquement différent. La gestion des syndicats s’est révélée particulièrement difficile, exacerbant la pression sur elle.
Leadership et représentativité
Abigail Tan a été propulsée au poste de directrice générale en 2018 après avoir consacré une grande partie de sa vingtaine à jongler entre Londres et New York. Elle décrit son rôle comme celui d’un chef d’orchestre, où la connaissance de soi et la compréhension de l’impact de ses décisions sur son équipe sont essentielles. Dans un milieu encore trop masculin, elle fait en sorte que sa direction soit majoritairement féminine, avec 60 % de son conseil exécutif et 80 % de ses chefs de département étant des femmes.
Une vision pour l’avenir
Son engagement ne s’arrête pas à sa carrière. Abigail a lancé l’initiative « Hotels with Heart », visant à aider les sans-abri à réintégrer le monde du travail. Cette programme offre un hébergement aux personnes dans le besoin, ainsi qu’une formation et des entretiens d’embauche garantis, illustrant son désir de provoquer un changement significatif au-delà de sa position actuelle.
Authenticité et gestion des conflits
L’authenticité est, selon elle, un facteur clé de succès. Abigail conseille aux leaders d’affirmer clairement leurs valeurs et de rester fidèles à celles-ci, même face aux difficultés. Le savoir-faire en matière de gestion des conflits et de communication est primordial. Elle recommande la lecture du livre « Culture Map », qui analyse les nuances culturelles dans la communication, tout en soulignant l’importance de présenter des excuses lorsque nécessaire et de faire preuve de fermeté lorsque l’on est en désaccord.
Vers une meilleure représentation
Abigail plaide pour plus de diversité dans le secteur, notamment en ce qui concerne la représentation asiatique. Selon elle, une gamme d’expériences et de cultures est bénéfique pour le secteur hôtelier, surtout en Europe, où la présence de dirigeants asiatiques reste limitée. Cette diversité pourrait enrichir les interactions et les expériences dans un monde globalisé.