2025-05-04 01:13:00
Suppression des caisses automatiques chez Target : Une réaction aux pertes liées au vol
Target modifie sa politique de caisses automatiques
La célèbre chaîne de distribution Target a annoncé qu’elle allait réduire le nombre de caisses automatiques dans ses magasins. À présent, les clients ne pourront utiliser ces kiosques que pour 10 articles ou moins. Ceux qui ont des caddies plus chargés seront orientés vers des lignes de caisse avec des employés. Cette décision, selon Target, visait à améliorer la fluidité et la satisfaction des clients.
Impact du vol à l’étalage sur la stratégie de Target
Des experts du secteur indiquent que le vol à l’étalage constitue une des raisons principales de cette décision. Les pertes causées par les vols et erreurs d’inventaire, dans le jargon du retail qualifiées de "shrink", ont gravement affecté les résultats financiers de Target. En 2023, l’entreprise a rapporté près de 500 millions de dollars de pertes liées à ce phénomène, un montant conséquent par rapport à l’année précédente.
Cas de vol notables attirant l’attention nationale
Une affaire marquante a secoué les médias : une femme en Californie a été condamnée pour avoir volé plus de 60 000 dollars de marchandises en utilisant les caisses automatiques lors d’une série de 100 visites dans des magasins Target. Elle avait développé une technique astucieuse pour éviter de payer, en scannant des articles puis en insérant un petit montant avant de quitter le magasin.
Réactions des clients face à cette nouvelle initiative
Cette initiative n’a pas été accueillie favorablement par tous les clients. De nombreuses voix se sont élevées sur les réseaux sociaux, se plaignant des longues files et de la perte de commodité. Les utilisateurs ont exprimé leur frustration, certains regrettant l’autonomie et la rapidité qu’offraient les caisses automatiques. Des témoignages comme celui d’un utilisateur de Reddit, qui déplore l’élimination des caisses automatiques dans son magasin local, illustrent ce mécontentement.
Autres détaillants rejoignent la tendance
Target ne fait pas cavalier seul dans cette démarche. D’autres chaînes, dont Walmart et Dollar General, ont également réévalué l’utilisation de ces caisses automatiques. Walmart a cessé d’en utiliser dans certaines de ses succursales, et Dollar General a décidé d’éliminer les caisses automatiques dans 300 de ses magasins, principalement en raison de préoccupations similaires concernant le vol.
Une perspective plus large sur le vol dans le commerce
Selon la National Retail Federation, les pertes liées au vol dans le commerce de détail aux États-Unis ont atteint 112,1 milliards de dollars en 2022. À New York, les signalements de vol à l’étalage ont augmenté de 64 % entre 2019 et 2023, illustrant une tendance inquiétante qui pousse les détaillants à repenser leur approche des caisses automatiques.
Conséquences pour le paysage commercial post-pandémique
La pandémie de COVID-19 avait initié un engouement pour les caisses automatiques, en raison de la volonté des consommateurs de minimiser le contact physique. Cependant, avec le déclin des préoccupations sanitaires, la préférence pour ces kiosques semble diminuer au profit d’une réduction des pertes. Les détaillants, comme Target, doivent désormais trouver un équilibre entre la commodité pour le client et la sécurité de leurs produits.