2025-06-03 17:32:00
### La Préférence du Numérique pour la Gestion Financière Quotidienne
Selon une enquête récente de Santander Bank, une majorité des consommateurs privilégient les interactions numériques pour suivre leurs finances quotidiennes. En effet, 74% des répondants optent pour des plateformes en ligne lorsqu’il s’agit de consulter leurs soldes de compte. Cependant, les services nécessitant un contact personnel, comme la réception de conseils financiers, sont toujours prisés par 64% des personnes interrogées. Ce décalage soulève des questions sur la manière dont les institutions financières peuvent répondre aux attentes des clients.
### La Confusion des Comptes Financiers
Les résultats de l’enquête mettent en lumière une méconnaissance notoire des options financières disponibles, entraînant une discordance entre les objectifs d’épargne des consommateurs et la gestion de leurs capitaux. Par exemple, 52% des participants ignorent qu’un compte d’épargne à rendement élevé peut constituer un refuge sûr pour leurs économies d’urgence. En parallèle, seulement 28% se rendent compte que ces comptes, lorsqu’ils sont ouverts dans une banque membre de la FDIC, sont bénéficiaires d’une protection sécuritaire.
### L’Importance de l’Éducation Financière
Swati Bhatia, responsable de la banque de détail et de la transformation chez Santander, souligne l’importance d’informer les consommateurs pour qu’ils prennent des décisions financières éclairées, surtout en période d’incertitude économique. La méconnaissance quant à l’adéquation des différents types de comptes avec leurs objectifs financiers peut donner lieu à des erreurs de placement, créant ainsi des risques inutiles.
### La Confusion entre Épargne et Investissement
Un point clé de l’enquête réside dans la confusion fréquente entre les comptes d’épargne à haut rendement et les comptes d’investissement plus risqués. Moins de 35% des répondants savent que les comptes d’épargne à haut rendement sont plus sûrs que les options d’investissement traditionnel comme les actions et les obligations. Cette désinformation peut inciter les épargnants à laisser leur argent dans des comptes à faible rendement, qu’ils perçoivent à tort comme étant moins risqués.
### Le Changement des Comportements d’Épargne
Face à la volatilité des marchés, près de 58% des Américains ont modifié leurs comportements d’épargne ces derniers mois, augmentant leur focus sur la constitution d’une épargne d’urgence. Néanmoins, moins de la moitié des participants se dit à l’aise avec leurs économies de précaution, et 51% n’ont pas suffisamment de réserves pour couvrir trois mois de dépenses. Cela accentue l’importance de l’éducation financière pour éviter que les consommateurs ne sacrifient des gains d’intérêts en choisissant des options d’épargne moins performantes.
### L’Accès à de Meilleures Options d’Épargne
Les résultats révèlent aussi qu’une majorité des Américains (65%) n’ont pas de compte d’épargne à haut rendement, choisissant plutôt des alternatives à faible croissance comme les comptes d’épargne traditionnels (39%) et les comptes courants (32%). En fait, sept personnes sur dix ne savent pas qu’existent des comptes d’épargne à haut rendement offrant un rendement d’au moins 4,00 % d’APY, ce qui est environ dix fois supérieur à la moyenne nationale.
### Les Institutions Financières Doivent S’Adapter
Actuellement, les institutions financières ont une occasion unique de combler ce fossé de connaissances. L’engouement pour les interactions numériques est en forte augmentation, plus particulièrement chez les générations Z et Millennials. Pour ces groupes, l’ouverture d’un compte courant ou d’épargne en ligne est devenue presque routinière. Il est crucial que les banques reconnaissent cette tendance et s’efforcent de répondre aux besoins de leurs clients avec des solutions qui allient flexibilité numérique et assistance personnelle.
### Une Méthodologie Solide
Cette étude a été menée par Morning Consult, représentant un échantillon de 2 253 adultes américains. Les interviews, réalisées en ligne, ont un niveau de confiance de 95 % avec une marge d’erreur de +/- 2 points de pourcentage. En complément, l’enquête mensuelle a analysé l’évolution des comportements d’épargne et de dépenses entre janvier et avril 2025.
### À Propos de Santander Bank
Santander Bank, N.A. se positionne comme l’un des principaux acteurs bancaires aux États-Unis. Avec plus de 102 milliards de dollars d’actifs, l’institution dessert une clientèle variée dans plusieurs États. Dans un marché de plus en plus digitaux, la fusion des compétences numériques avec l’interaction humaine traditionnelle représente un atout distinctif pour Santander, particulièrement avec l’introduction de sa plateforme de banque numérique, Openbank.