Une solide performance financière reflète l’engagement indéfectible de l’USAA envers ses membres et la communauté militaire.

En 2024, l’association a enregistré 1 million de nouveaux membres et a continué à servir la communauté militaire ainsi que leurs familles à travers des produits et services améliorés, du plaidoyer et du soutien communautaire.

SAN ANTONIO, 22 avril 2025–(BUSINESS WIRE)–USAA a récemment dévoilé son Rapport Annuel 2024 pour les Membres, qui met en lumière sa solide performance financière et sa croissance, témoignant de son engagement de longue date envers la communauté militaire et ses familles. L’année précédente, l’association a accueilli 1 million de nouveaux membres tout en renforçant leur sécurité financière.

Juan C. Andrade, 12^ème président et directeur général de USAA, qui a pris ses fonctions au début d’avril, a déclaré : “USAA a servi la communauté militaire et leurs familles pendant plus d’un siècle, et nous continuons de prouver notre détermination à offrir un service exceptionnel tout en évoluant selon les besoins de nos membres. Notre association est en pleine forme et 2024 a été marquée par une croissance record de notre adhésion et un renforcement de notre bilan. Nous allons capitaliser sur cette force dans les années à venir en respectant nos engagements envers chaque membre et en investissant dans des produits et technologies innovants pour mieux et plus proactivement servir nos membres.”

USAA a enregistré un revenu net de 3,9 milliards de dollars et a amélioré sa valeur nette à 32,1 milliards de dollars, ce qui représente une augmentation de 10 % par rapport à 2023, garantissant ainsi la force financière nécessaire pour servir ses membres au quotidien, même lors d’événements extraordinaires comme les ouragans Helene et Milton. De plus, les revenus ont augmenté de 14 % pour atteindre 48,6 milliards de dollars, durant lesquels de nouveaux membres ainsi que des membres fidèles ont fait appel à USAA pour leurs besoins en assurance, en services bancaires et en conseils. Les actifs totaux ont crû de 4 % pour atteindre 221 milliards de dollars, en partie grâce à une solide performance des investissements.

“En 2024, nos résultats financiers ont été robustes, incluant une rentabilité continue grâce à notre modèle commercial diversifié et à une gestion financière disciplinée”, a ajouté Andrade. “USAA a fait face à plusieurs événements impactant nos membres, en gardant un point de vue à long terme et en agissant dans l’intérêt de notre association. Ayant une fondation capital solide, nous sommes bien positionnés pour accompagner nos membres maintenant et dans le futur.”

Le rapport souligne également que USAA ne se limite pas à un service exceptionnel et à des offres de produits ; l’association a également soutenu la communauté militaire et les communautés locales où vivent et travaillent ses employés, en détaillant des initiatives telles que :

• $2,2 milliards retournés aux membres sous forme de distributions, de dividendes et de remboursements bancaires.

• $4,3 milliards versés au titre des revendications liées aux catastrophes.

• Amélioration du service grâce à des processus plus efficaces, réduisant le temps de traitement des demandes de catastrophe de 14 jours à 7 jours en moyenne, grâce à des technologies avancées et à des améliorations de processus.

• Lancement de USAA Eagle Express, un produit d’assurance vie numérique et temporaire visant à rendre l’assurance vie plus accessible en supprimant les examens médicaux en personne.

• Aide apportée aux membres pour éviter des réparations coûteuses grâce aux programmes Connected Home et PreFix, qui allient technologie et entretien de la maison pour détecter et prévenir les problèmes avant qu’ils ne causent des dommages ou des sinistres coûteux.

• Accroissement de l’adhésion avec SafePilot®, le programme basé sur le comportement de USAA, à plus de 1,3 million de membres, offrant des réductions sur les primes d’assurance lors du renouvellement.